罗浮山景区年度工作总结

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2012年罗浮山景区工作总结

 

2012年,在县委、县政府的高度重视和大力支持下,我委按照县“以人为本、生态优先、文化引领”的发展思路,坚持科学发展观,以创建国家5A级旅游景区为抓手,加快景区升级改造和综合治理,扎实推进项目建设,规范景区管理,提升景区软硬件设施建设水平,各方面工作取得了新成效。2012年,罗浮山景区全山接待游客量236万人次,同比增长2.5%;旅游综合总收入3.43亿元,同比增长3.5%。

一、2012年工作情况:

(一)正式启动创5A申报

自2010年1月启动创5A级旅游景区工作以来,在广州智景旅游咨询公司的指导下,罗浮山创5A前期整体提升工作稳步有序推进。为更有效地摘下5A桂冠,罗浮山风景区创5A范围由全山范围缩小为朱明洞核心景区(含索道上站台至鹰嘴岩片区)和罗浮山旅游文化广场及游客服务中心面积约3平方公里范围,按国家5A级景区标准进行全面整改和提升。今年10月,罗浮山景区分别向省、市、县旅游管理部门逐级上报了创5A申请报告和《旅游景区质量等级评定申请报告书》,得到了各级部门的大力支持,创5A申报工作正式启动。目前正在抓紧《罗浮山风景区景观质量报告》进行修改,争取今年底前将其上报省旅游局,审批通过后迎接省旅游局组织的初评。

(二)加强整体升级改造,为创建5A夯实基础

罗浮山核心景区朱明洞景区为罗浮山创建国家5A级旅游景区的主体,自创建工作启动以来我委不断加大投资力度对其进行整体升级改造,旅游环境得到不断提升。2012年1月19日投资近1700万元的朱明洞景区新大门建成启用,道教文化巧妙融入岭南园林建筑中,成为罗浮山新标志建筑,景区形象进一步提升。朱明洞景区内部风貌得到整体改善:完成了冲虚古观周边基础设施改造,青霞谷改造;丰富和完善朱明洞仙道景观工程;全面完成朱明洞景区停车场商铺名镇名村外立面风格改造,彰显岭南特色;拆除了四号将军楼(危楼)、仙苑餐厅;景区环境卫生状况有了较大改善;大力整治朱明洞景区购物场所的乱摆乱卖行为,规范景区购物场所的管理。目前,元帅楼、将军楼和朱明洞大礼堂改造正在开展前期工作,项目完成后将大幅提升罗浮山文化展现力度,凸显罗浮山特色文化。

(三)加快罗浮山旅游文化广场和游客服务中心项目建设,优化景区服务功能

罗浮山旅游文化广场和游客服务中心位于罗浮山风景区与长宁镇交汇处,项目总占地面积61.2公顷,其中游客服务中心占地10284平方米,总投资2.74亿元。项目建成后将成为罗浮山风景区集游客集散、接待、售票、导游、景点展示、旅游产品销售等服务功能的重要基地,服务功能齐全,彰显罗浮山文化。项目于2011年11月25日开始建设,目前游客服务中心主楼已顺利封顶,正在开展内外墙砌体工程、屋面防水工程和外墙干挂工程,项目出入口道路、广场环形道路、前景观广场也已开始动工建设。明年5月建成投入使用后,该项目将成为独具罗浮山特色的标志性山门,大大提升罗浮山景区旅游形象和服务水平。

(四)大力推进重点项目建设,增加多元化旅游产品

作为市县旅游发展的龙头景区,在市县的大力支持下,罗浮山大力推进省市县重点项目建设。其中,飞云顶景区项目已完成基础设施立项工作,并争取到部分中央资金支持,为项目顺利开展创造了条件。罗浮山酥醪黄仙古洞游览区项目完成了项目立项、勘察、测绘、规划方案设计等工作,目前正进行施工设计等项目建设前期工作,设计方案得到了进一步优化。随着各项重点项目的顺利推进和落实,罗浮山将有效解决“留不住、散不开”的瓶颈问题,将游客引上山、引进山,拓宽游览空间,各景区景点有效串联使罗浮山旅游产品向多元化发展,增加游客体验。

(五)狠抓高端酒店建设,提升景区接待档次

受罗浮山自然人文资源优势及发展潜力的吸引,多家国内外知名度高的高端酒店进驻罗浮山,景区接待能力将得到质的飞跃。目前,罗浮·天赋745亩用地范围内项目已建及在建别墅达49栋。悦榕庄国际酒店已完成项目用地征地工作,4月份开工建设,目前正进行道路及示范区施工,其余配套工程正有序进行中。惠州罗浮山温泉度假山庄项目规划选址已获省住建厅组织专家评审通过,目前正按相关程序办理工程建设报建工作。省住建厅、国家建设部专家已完成对罗浮山天子温泉酒店项目方案的评审工作。万豪、喜来登等高档品牌酒店项目已完成选址等工作。

(六)完善旅游交通,提升第一印象

全面完成了罗浮山旅游大道路面升级改造工程及完善大道两旁绿化景观。县道X223线黄歇湖至澜石桥段改造工程目前正在动工建设中。完成了罗浮山旅游大道全线至横河镇交界处两侧不符合规划要求广告版的清拆工作。进一步完善了罗浮大道、黄龙大道的旅游交通标识。罗浮大道两边建筑物立面改造工程为博罗县名村名镇建设升级改造项目,正有序推进中。完成罗浮大道新大门至酥醪入口处升级改造征地、拆迁、安置补偿等工作。

(七)加强旅游市场营销,增大市场影响力

一是多渠道加大宣传,先后与中国旅游报、广东电视台、惠州日报、奥一网等20余家电视台、杂志、报纸和网站合作,分别拍摄宣传短片、刊登宣传广告和软文。二是积极参加旅游交易会,在广州、深圳、香港、华中的旅游交易会上累计派发资料6000多份,宣传效果良好。三是积极开展调查活动,分析客源市场形势,广泛参与公众活动。四是成功举办及协办各种节庆活动。成功举办2012年惠州市“罗浮山杯”导游技能大赛、罗浮山摄影大赛;“十一”国庆期间在景区大礼堂内举办了罗浮山植物图片展,在东江纵队纪念馆举办“捍卫主权、勇登钓鱼岛”主题图片展。五是进一步规范景区视觉识别及导视系统,目前凤凰传媒正在设计完善中,其中博罗及罗浮山旅游标志正在博罗电视台和博罗政府网公示中。

(八)全民共创,形成良好的罗浮山创5A氛围

一是县委县政府高度重视,各职能部门联动创5A。今年5月份因人事变动,县委县政府对罗浮山创建国家5A级旅游景区工作组委会成员作了调整。罗浮山创建国家5A级旅游景区工作组织委员会主任由县委书记徐云枢同志担任,执行主任由县长江菊莲同志担任,常务副主任由段致辉同志担任,成员由罗浮山管委会和县直有关部门负责同志担任。组委会下设办公室,办公地点设在罗浮山管委会。组委会根据创5A工作的主要任务安排和要求编制工作计划时间表,进一步细化目标任务,明确工作进度,落实责任,确保各项工作如期完成。二是县直各职能部门及各镇积极参与到为罗浮山办一件实事活动中。在景区绿化美化、道路设施、卫生设施、规划建设中作出了突出贡献。三是军民共创5A。罗浮山部队积极支持罗浮山创5A工作,在项目征地置换土地、项目开展光纤迁移、罗浮山环境保护等工作上给予了极大支持。

(九)加强队伍建设,提升景区管理水平

人才是决定景区能否科学可持续发展的关键性因素,今年我委不断充实旅游人才队伍,提升管理水平。一是进一步调整充实了管委会领导班子和中层干部,提高管委会管理水平和经营能力。二是加大了与高校对接力度,积极从湖南招聘了7名形象良好、专业对口、表达能力好的大专生当景区讲解员,充实景区导游力量。三是11月赴湖南招聘30名景区讲解员。四是从县直各职能部门、乡镇政府中招揽了31名能力强的旅游骨干到管委会共创5A,为提升景区管理服务水平出谋献策。

(十)加强社会管理,建设服务性政府

一是积极做好低保、五保户、重残、孤儿等弱势群众的社会救济工作。景区共有低保、五保、重残、孤儿等特殊群众共308人,今年共为68户人发放最低生活保障金292677元,为五保对象40人发放供养金248120元,为孤儿13人发放生活补助96720元, 按时足额发放重度残疾人护理费16200元。二是落实优抚对象供养政策,维护景区稳定。对优抚对象、伤残军人、60岁以上退伍军人共64人全年共计发放优抚金194766元。三是加强对残疾人的服务。认真调查摸底,主动帮助残疾人申证。组织景区内的白内障患者到县残联康复门诊部进行复明手术。四是做好安生生产监管及卫生防疫工作,预防景区发生重大疾病及安全事故。把安全生产工作作为全景区经济发展、社会稳定的一项大事来抓。五是加强稳步落实城乡居民基本医疗保险和新型农村社会养老保险工作。

(十一)以旅游带动农村发展,狠抓农村建设

完成了澜石、下浪6个村小组和酥醪13个村小组的村庄规划,促进农村村庄建设与罗浮山创5A景区的融洽,村民建房有了规划依据。景区中小型灌区及其配套农田水利设施、农村供水工程已完成基础数据采集,下一步将全面开展建设。其中澜石河流域整治项目已动工建设中。通过广东身村级公益事业一事一议财政奖补项目,三村一场各村组的亮化、绿化、环卫改造工程正在建设中,完善了村内基础建设,环境绿化保护,促进旅游事业和农村的健康发展。农业品牌建设初见成效,酥醪菜、山泉水豆腐花、酥醪腊肉等特产多次参加展销并取得优异成绩。落实强农惠农政策,今年共发放水稻、玉米补贴资金171037元,家电下乡发放补贴2688元。加大贫困户危房改造,今年共争取省市县扶贫资金27万元,建房1007平方米,解决了9户共45人的住房难问题。完成政策性农村住房保险1561户。成功控制罗浮山禁养区范围内的养殖场养殖数量,100%完成县畜禽养殖业整治工作任务。抓好防汛抗旱和护林防火工作,切实保护人民生命财产安全。

二、2013年工作计划

(一)抓好落实罗浮山朱明洞景区整改项目,分步实施。对朱明洞景区新大门东侧片区、白莲湖酒店与原仙苑餐厅片区、狮子峰平台、大礼堂、东坡亭及洗药池片区等地方进行升级改造,购置游客接送车辆及配套设施建设、收回罗浮山登山道等。

(二)加大罗浮山创5A宣传力度。进一步创新罗浮山旅行社的管理模式,充分调动罗浮山旅行社在宣传推介景区中的作用,极力增加到罗浮山的团队客源;进一步加强罗浮山旅游网站和电子商务平台建设,丰富网站内容,完善电子商务功能,提高旅游宣传促销的市场化运作水平;继续广泛利用电视、报刊、网络等多种渠道加强宣传促销,进一步提升罗浮山旅游的知名度配齐配强景区导游队伍,提升导游素质和形象,让导游成为宣传推介罗浮山的名片。

(三)进一步提升景区管理和服务水平。按照国家5A级旅游景区标准,加强旅游市场秩序监管,提升景区规范化管理水平,切实维护广大旅游消费者的权益。进一步完善景区标牌标识系统。加大景区从业人员培训力度,提高旅游服务意识和服务水平。

(四)进一步推进重点项目建设工作。重点抓好罗浮山旅游文化广场和游客服务中心项目建设。全力支持名流幸福庄园、悦榕庄酒店、喜来登酒店、宝能酒店、温泉酒店等高端休闲度假项目建设,提升罗浮山的旅游接待能力和水平。

 

 

罗浮山风景名胜区管理委员会

一二年十二月二十七 

 

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